BioCare.sk je slovenský internetový obchod zameraný na výživové doplnky, bio potraviny, tinktúry, konopné produkty a bylinkové extrakty. Značka sa profiluje ako odborný poskytovateľ s dôrazom na kvalitu, vedecký prístup a lokálne hodnoty.
Produkty a kategórie
Na stránke nájdete rozsiahly výber:
- Vitamíny, minerály a antioxidanty – základné doplnky pre imunitu, energiu a zdravie
- Probiotiká, prebiotiká a tráviace enzýmy – riešenia pre trávenie, črevný mikrobióm a detoxikáciu
- Omega‑3 a rybí tuk – podpora nervovej sústavy, znižovanie zápalov a výživy mozgu
- Proteíny, kreatín a športová výživa – BCAA, gainery, pump produkty pre podporu výkonnosti
- Detoxikácia a trávenie – pestreca mariánskeho, aminokyseliny, detox doplnky
- Bylinné sirupy, tinktúry a éterické oleje – tradičné ajurvédske a TČM produkty, gemmoterapia a aromaterapia
- Konopné produkty – CBD/konopná kozmetika, potraviny a výživové doplnky
- Zelené potraviny a aloe vera – prášky, tablety a nápoje z ekologických surovín
Sortiment pokrýva potreby od imunity cez športovú výživu, až po trávenie, detox a relaxáciu.
Zákaznícka podpora a komunikácia
BioCare poskytuje odborné poradenstvo prostredníctvom e‑mailu a telefónu počas pracovných dní (pondelok-piatok 07:30‑16:00). Zákazníci si cenia osobný a zdvorilý prístup, výrazne to vyniká pri komunikácii o objednávkach alebo reklamáciách.
Doprava a platba
Expedícia prebieha spravidla do 1–2 pracovných dní. Doprava je zdarma:
- pri objednávke nad 55 € a hmotnosti do 15 kg cez Packeta v SR a ČR
- pri nad 70 € cez Slovenskú poštu
- pri nad 90 € kuriérom (hmotnosť do 62 kg)
Možnosti platby zahŕňajú dobierku (hotovosť alebo karta), bankový prevod alebo platbu kartou cez VISA/Mastercard/Maestro. Dobierka má malý príplatok.
Bonusový program a zľavy
Pri registrácii a nákupoch môžu zákazníci zbierať body – 1 bod za každých 20 € bez dopravy. Po získaní 10 bodov automaticky získajú zľavu 5 % (pri nákupe nad 150 €) alebo 10 % (nad 150 €). Nezaregistrovaní užívatelia majú nárok len na štandardnú zľavu 5 % pri vyššej objednávke.
Pri nákupe nad 100 € získa zákazník automaticky darček podľa hodnoty objednávky.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Zákazník má možnosť vrátiť nepoužitý tovar do 14 dní bez udania dôvodu. V prípade poškodeného tovaru sa reklamácie riešia individuálne. Vrátenie zásielky je na náklady zákazníka, pokiaľ chyba nevznikla zo strany e‑shopu.
Skúsenosti zákazníkov
Zákazníci si pochvaľujú predovšetkým rýchle doručenie – v mnohých prípadoch objednávka dorazí už nasledujúci deň. Oceňujú taktiež profesionálny prístup pracovníkov a ochotu poradiť, najmä v súvislosti s výberom doplnkov alebo úpravou dávkovania.
Ako zaujímavosť vnímajú zákazníci aj ekologické iniciatívy, ako je projekt EKOzber – spätný zber krabíc, ktorého cieľom je opätovné využitie obalových materiálov.
Zodnotenie
BioCare ponúka komplexnú ponuku výživových doplnkov a bio produktov s dôrazom na kvalitu, ekologický prístup a zákaznícku spokojnosť. Expresné doručenie, bezplatná doprava pri vyšších objednávkach, bonusový systém a odborné poradenstvo vytvárajú hodnotu pre zákazníkov. Zanedbateľné nevýhody sú vyššia cenová hladina a nutnosť hradiť spätné poštovné pri vrátení. V konečnom dôsledku ide o dôveryhodný, lokálne založený e‑shop s profesionálnym prístupom.