PANAKEIA je slovenský rodinný e‑shop sídliaci v Trenčíne, ktorý od roku 2021 vyrába a predáva prírodnú kozmetiku a bylinné tinktúry. Značka vychádza z rodinnej tradície zbierania a využívania byliniek a predstavuje produkty inšpirované liečebným prístupom a domácou výrobou.
Tovar a kategórie
V ponuke nájdete rozsiahly sortiment rozdelený do hlavných blokov:
- Pleťová kozmetika: séra, denné a nočné krémy, očné balzamy, toniká, pleťové oleje, masky a luxusné balzamy.
- Telová starostlivosť: sprchové gély, mydlá, telové oleje, telové maslá, deodoranty aj produkty po opaľovaní.
- Vlasy: prírodné šampóny, kondicionéry, vlasové séra a tuhý šampón.
- Parfémy a arómaterapia: olejové a parfumové vône, aróma vosky a sety.
- Zdravie a výživa: tinktúry na imunitu, spánok, pečeň, libido, doplnky, bylinné sirupy a hubové extrakty.
- Drogéria a potraviny: prírodné deodoranty, bylinkové produkty, bio oleje, pochutiny a nápoje.
Príbeh a filozofia značky
Značka je vystavaná na autentickom rodinnom príbehu – inicioval ju otec skúsenými s liečivými bylinkami, mama sa venovala kozmetickým problémom a syn vytvoril e‑shop. Celá výroba prebieha v Trenčíne podľa tradičných receptúr a s dôrazom na lokálnosť, prírodné zloženie a etickosť produktu.
Zákaznícka podpora a komunikácia
Zákazníci majú k dispozícii telefónne číslo aj e‑mail počas pracovných dní (Po–Pi 8:00–16:00). Podpora je dostupná aj na sociálnych sieťach a cez kontaktný formulár. Obchod reaguje flexibilne na požiadavky týkajúce sa objednávok – doplnenie, zmena obsahu či platby sú možné aj telefonicky.
Zákazníci oceňujú ochotu poradiť, možnosť testovania vzoriek či vôní a citlivý prístup pri doručení v horúcich dňoch (s preventívnym odosielaním kozmetiky pri vyšších teplotách).
Doprava a platba
Prepravné služby zahŕňajú GLS (3,50 €) alebo Packetu (4,50 €). Pri nákupe nad 60 € je doprava zdarma. Tovar expedujú v daný deň pri objednávkach do 14:00. Dodanie do ČR a krajín EU je možné len pri platbe vopred.
Osobný odber je možný v sídle v Trenčíne, ale len po úhrade vopred a počas pracovných hodín 8:00–16:00.
Bonusový program a lojalita
Obchod ponúka vlastný bonusový program – zákazníci zbierajú body za nákupy, ktoré následne môžu využiť ako zľavu pri budúcich objednávkach. Program prináša výhody najmä pravidelným nakupujúcim.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Písomné podmienky sú dostupné na webe. Obchod umožňuje vrátenie tovaru v zákonnej lehote. Reklamačný a vrátený tovar obchod rieši individuálne prostredníctvom zákazníckej podpory, ktorá je podľa popisu ochotná a flexibilná.
Záverečné hodnotenie
PANAKEIA predstavuje autentickú rodinnú značku s dôrazom na prírodné, kvalitné ingrediencie, jedinečné produkty a transparentný prístup. Sortiment je bohatý a pokrýva kozmetiku, tinktúry aj wellness produkty. Expedícia je rýchla, komunikácia korektná, bonusový program motivačný. Nevýhodou môže byť vyššia cenová hladina, obmedzený osobný kontakt mimo pracovných hodín a potreba platby vopred pri osobnom odbere.
